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新闻动态
新闻动态
诺帝菲尔AFP3200修复
2016
年8月中旬,我司接广东东莞市凤岗镇--联亚制衣(东莞)有限公司消防故障报修电话,称该司有台停产的诺帝菲尔AFP3200消防主机出现故障,此前曾联系生产厂家及相关办事处均回复称停产多年无法提供备件,厂家建议更换最新一代消防报警主机产品
。
考虑到客户路程较远,为避免浪费我们公共资源,在客户支付上门技术检测费后,工程师按预约时间驱车前往现场,照片如下:
AFP3200现场开机照片
故障现象:
1、面板所有按键失灵(复位除外);
2、液晶屏显示背景灯暗、字符显示模糊;
3、密码被人为修改,无法进入编程菜单;
维修过程:
因该机停产多年,液晶屏等备件不复存在,故厂家及办事处对客户答复情况属实。
我们通过内部资源,终于第一时间找到稀缺的一块拆机二手“液晶显示屏”,更换后字符显示正常,对升压电路集成芯片更换后,液晶背景亮度趋于正常。
接着,我们对AFP3200主板与KDU-D板进行双向技术测试,发现KDU单片机芯片发热严重、同时供电因芯片内部短路导致原DC5V供电下浮为DC4.2V,这将直接影响到按键板正常工作条件。
2016年9月2日,我们带上初次维修的电路板、液晶屏,前往制衣厂安装测试,结果出现令人尴尬的局面,可谓喜忧参半。
喜的是液晶显示屏背景亮度正常、液晶屏字符显示清晰正常;火警 、故障报警正常。
忧的是,所有液晶面板按键无效。
维修一度陷入僵局。。。
是继续前行,还是就此放弃?
如果此时放弃,不仅要退还已收客户的10000元预付款,同时意味着我们此前所有努力将付之东流,公司对外专业品牌形象大受影响。
对于客户的期盼眼神,我们责无旁贷、义无反顾。离开联亚制衣厂,我们立即调转车头赶往就近的诺蒂菲尔深圳办事处,希望他们看在同行的情分上提供产品备件。办事处的技术工程师热情接待我们,看完带去所有板件,当面拨通内部关联电话,后称如果更换整个板子(坏件回收前提下、不含上门调试费)收费接近3许,且需要等15-30天订货周期。
如果按办事处报价收费标准,意味着我们白干了,甚至做赔钱的买卖,当然我们能够理解办事处难处,配件确实稀少,且办事处的办公成本高。
通过行业资源挖掘,我们搭乘南方航空客机前往海南三亚为客户消防系统解密的同时,有幸结识了当地某维保企业同行,正好他们有我们手中的急缺配件,最终双方成交。
维修结果:
2016年9月14日,为给客户联亚制衣(东莞)有限公司,送上中秋“大礼包”——修复消防主机,我们根据双方约定15:00准时到达现场,经过1个小时的安装、调试,久违的消防液晶显示画面、灵敏的按键伴随我们指尖不断同步切换界面,昔日的编程高级菜单再次映入眼帘。
2016年9月14日16:30分,经过甲方现场代表、维保人员综合验收合格,客户为我们开辟绿色付款通道,5分钟后我司对公账户收到余款1万的入账信息。
打造行业消防维修核心技术第一品牌,做中国消防维修120专修医院,我们一直在前进。。。
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更新时间:2016-10-09 22:59:07 【
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