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服务网络

消防维保行业存在的主要问题

(1)维保公司鱼龙混杂,市场管理无序《社会消防技术服务管理规定》中明确规定,从事消防设施维保工作的公司必须取得由省级公安机关消防机构审批颁发的维保资质证书,必须具备相应的技术力量、财务管理和仪器设备,未取得资质证书的公司不得从事消防设施维保工作,但是从实际情况来看,一些投机取巧的公司借助挂靠有资质的总公司成立分公司,打着总公司的资质“旗号”以分公司名义和社会单位签约,蒙混过关,偷做维保。同时,一些地区消防维保行业门槛高,地方保护主义激烈,造成社会单位选择余地小,形成一定范围内市场垄断。另外,由于缺乏物价部门的监管,市场没有统一的服务价格标准,造成维保公司之间恶性竞争,“低价位服务、低质量维保”现象不断发生,社会竞争极不规范。

(2)专业技术人才匮乏,队伍素质不强由于消防设施维保行业资质新,专业要求高,市场范围和前景广阔,一些先审批取得资质证书得消防设施维保公司,迅速占领了大部分市场份额,与很多社会单位签订了消防维保合同,但是由于初级、中级建构筑物消防员等消防专业技术性人才相对于其他行业工种还是比较匮乏,造成了“人才不足、人手不够”的局面,但是他们迫切地想控制住市场,因此有些消防设施维保公司就“以次充好”,派到社会单位进行消防维保的工作人员根本不具备执业资格,专业素质不强,被签约单位发现后,再临时撤换工作人员,造成公司维保服务质量不高,维保行业形象和社会信誉也大大降低。
(3)工作责任意识淡薄,维保质量不高消防设施维保人员一般都由消防工程施工人员及消防检测机构的人员构成,其从事消防施工及检测工作的时间长短、经验多少是反映维保水平高低的关键因素。但是,一些消防设施维保公司从业时间不长,相关的维保设备还没有配齐配全,没有制定维保人员责任制度及维保操作规程,部分维保人员也没有经过专业的培训,对建筑消防设施的性能、原理及操作规范没有完全掌握就上岗进行实际操作,缺乏基本的消防安全意识及风险责任意识,维保人员在工作中偷工减料,不按时进行维保操作,不履行维保职责,严重影响消防设施维保质量。甚至有些维保公司承揽的维保业务已经超出了其实际资质及技术水平,无法及时对故障消防设施进行专业的维修和保养,造成建筑自动消防设施的完好率下降,严重影响社会单位正常的消防安全管理工作。
(4)合同双方缺少沟通,工作相互推诿在实际工作中,有些社会单位与消防设施维保单位缺少沟通,片面的认为只要和维保单位签订了维保合同,建筑自动消防设施的运作和管理都是维保单位的责任,认为“我付了钱给你,你就要承担到底”,因此对维保单位提出的相关问题不及时解决,使得一些消防设施部件在出现故障时无法得到及时的更新或维修。同时,一些消防维保公司的工作人员对业务知识掌握不全,导致与社会单位签订的合同中存在维保责任不明确、内容及相关要求不全面等问题。公安机关消防机构在依法进行消防监督检查和行政处罚的时候,社会单位认为维保单位必须承担责任和罚款,维保单位则解释为是社会单位故意拖拉、搁置,不肯出钱维修而导致部分硬件设施无法及时更新或更换,工作相互推诿,主体责任无法落实。
 
广州绿灿智能科技有限公司
2017.03.06
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