霍尼韦尔X-DCS2000通信故障

2019年11月24日，我司先后接佛山顺德罗浮宫家具城、中国联通大厦等多家企业单位报修，称其采用的霍尼韦尔X-DCS2000、X-DCS2000EN分布式智能系统控制器，亦称分布式智能音频放大器出现故障，联系原厂家无果，考虑产品稀缺，订货周期长、采购价格高，给企业带来较大麻烦。

据悉，该机内含8个音频输出分区，每个分区既可远程控制，也可本地手动分区控制，使用对象基本都是大型商业广场或央视企业，国内外其它品牌型号无法进行功能代换。

为帮助客户降低消防广播联动系统更换成本，加快维修进度，我工程师对设备进行360度专业检测，目测外观无明显烧坏痕迹，在更换逻辑板15分钟，又出现通信故障、通用故障黄灯常亮。

同时，刚安装的罗浮宫家具城现场人员反馈，面板上“通信故障、通用故障”黄灯常亮，维修一度陷入僵局。

总工程师程晋乐根据多年对霍尼韦尔产品了解，认为出现这样故障，更换后产品可能存在软件版本不兼容问题，后通过内部资源提供逻辑板对比验证，确认故障元凶。

2019年11月28日20:30分，程晋乐总工组织团队制定周密维修方案，决定将收到客户同机型同故障并案处理，各专业分工明确、各司其职。

考虑到该板属于早期原装进口，厂家对程序进行二级加密，芯片程序绑定ID, 常规解密方法不奏效，无法进行协议采集与转换。必须打破常规思路，剑走偏锋，逆向技术突破。

功夫不如有心人，2019年12月5日9:00时，经研发中心团队72小时不间断技术攻关，成功解决棘手故障，装机上电工作正常，操作面板上的通信故障、通用故障黄灯不复存在。

该技术的创新突破，标志着广州绿灿技术实力上升新台阶，填补行业维修空白，将为市场使用霍尼韦尔X-DCS2000、X-DCS2000EN系列机型客户带来福音，未来常规维修时间缩短至4小时，特殊加急维修仅需1小时，并对维修部位同一故障现象提供半年超长质保。

技术虽然会迟到，但从不会缺席。

不忘初心、牢记使命、创新科技，匠心打造，为消防设备保驾护航，是绿灿人神圣使命。

广州绿灿智能科技有限公司，拥有国内外38个品牌消防报警主机完整测试平台，提供霍尼韦尔、德国安舍、美国特灵、西安特灵、西门子、诺帝菲尔、江森、保得威尔、英国精灵、日探及国产南京消防、北京狮岛、北京利达、辽宁安宇、上海松江、蚌埠依爱、国泰怡安、北京防威、立安山雀、北京陆河、北京世宗、北大青鸟、深圳泰和安、赋安、奥瑞那、泛海三江、沁鑫科技、四川久远、正泰爱德AD8000、营口天成、营口山鹰、无锡蓝天等38个品牌停产稀缺配件，擅长解决各品牌系列产品CPU显示主板、回路板（含回路底板）、总线盘、多线盘、通讯板、电源盒、消防广播、消防总线电话等疑难故障维修、编程调试、密码重置、系统扩容等，提供一站式五星级服务。维修放心、安装舒心，提供半年超长质保，定期专人回访跟踪，提升服务品质。

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