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诺帝菲尔

诺帝菲尔AFP3200消防主机维修案例

 

 2016年8月中旬，我司接广东东莞凤岗镇联亚制衣（东莞）有限公司故障报修电话，称该司有台停产的诺帝菲尔AFP3200消防主机出现故障，此前曾联系生产厂家及相关办事处均回复称停产多年无法提供备件，建议更换新一代消防报警主机。

考虑到客户路程较远，为避免浪费我司公共资源，在客户支付上门技术服务检测费后，工程师驱车前往现场，照片如下：
图片
                                                                    AFP3200现场开机照片
故障现象：
1、面板所有按键失灵（复位除外）；
2、液晶屏显示背景灯暗、字符显示模糊；
3、密码被人为修改，无法进入编程菜单；

维修过程：

因该机停产多年，液晶屏等备件不复存在，故厂家及办事处对客户答复情况属实。
我们通过内部资源，终于第一时间找到稀缺的一块拆机二手“液晶显示屏”，更换后字符显示正常，对升压电路集成芯片更换后，液晶背景亮度趋于正常。

 接着，我们对AFP3200主板与KDU-D板进行双向技术测试，发现KDU单片机芯片发热严重、同时供电因芯片内部短路导致原DC5V供电下浮为DC4.2V，这将直接影响到按键板正常工作条件。

2016年9月2日，我们带上认为“修好”的电路板、液晶屏，前往客户处安装测试，结果出现令人尴尬的局面，可谓喜忧参半。
喜的是液晶显示屏背景亮度正常、液晶屏字符显示清晰正常；火警 、故障报警正常。 忧的是，所有液晶面板按键无效。

维修一度陷入僵局。。。
是继续前行，还是就此放弃？如此时放弃，不仅要退还已收客户1万元预付款，同时意味着我们此前所有努力付之东流，同时公司专业品牌形象轰然倒塌。

对于客户的期盼眼神，我们责无旁贷、义无反顾。
 
离开联亚制衣厂，我们立即调转车头赶往就近的诺蒂菲尔深圳办事处，希望他们看在同行的情分上提供产品备件。办事处的技术工程师热情接待我们，看完我们带去所有板件，当面拨通内部关联电话，称如果更换整个板子（坏件回收前提下、不含上门调试）收费接近3万许，且需要等15-30天订货周期。

如果按办事处报价收费标准，意味着我们白干了，甚至做赔钱的买卖，当然我们能够理解办事处难处，配件确实稀少，且办事处的办公成本高。

通过行业资源挖掘，我们搭乘南方航空客机前往海南三亚为客户消防系统解密的同时，有幸结识了当地某维保企业同行，正好赶上项目消防升级改造设备替换下备件，他们有我们手中的急缺配件，经双方友好协商最终愉快成交。

维修结果：

2016年9月14日，为了给客户联亚制衣（东莞）有幸公司，送上中秋“大礼包”——修复消防主机，我们根据双方约定15:00准时到达现场，经过1个小时的安装、调试，久违的消防液晶显示画面、灵敏的按键伴随我们指尖不断同步切换界面，昔日的编程高级菜单再次映入眼帘。
 

2016年9月14日16:30分，经过甲方现场代表、维保人员综合验收合格，客户为我们开辟绿色付款通道，5分钟后我司对公账户收到余款1万的入账信息。
 

打造行业消防维修核心技术第一品牌，做中国消防维修120专修医院，我们一直在前进。。。

更多维修案例，请持续关注——广州绿灿智能科技有限公司
 
公司官网:  www.jswy.org 

 

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点击次数：  更新时间：2016-09-15 00:29:58  【打印此页】  【关闭】
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